Termes et Conditions

Les présentes conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies, définissent les conditions générales qui s'appliquent à votre accès et à votre utilisation des services mis à disposition sur notre site Web.

En utilisant ou en accédant aux services, vous acceptez ces conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre service.

Si vous avez encore des questions après avoir lu les présentes Conditions générales, ou si vous en avez déjà, n'hésitez pas à nous contacter.

Définitions

Vous trouverez ci-dessous une explication des termes de base utilisés dans les présentes Conditions générales. Nous les avons rassemblés ici afin de vous faciliter la lecture des termes.

• L'Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où "contrôle" signifie la propriété de 50% ou plus des actions, de la participation au capital ou d'autres titres donnant droit de vote pour l'élection des administrateurs ou autre autorité de gestion.
• La Société (désignée par "la Société", "nous", "notre" ou "nos" dans le présent accord) fait référence à Expat.cl, Callao 3037, Las Condes, Santiago, Chile.
• Le Pays fait référence au Chili.
• L'Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
• Le Service désigne les services que Nous fournissons via le Site Internet, conformément aux présentes Conditions générales.
• Termes et Conditions (également dénommés "Conditions" ou "Conditions Générales") désigne les Termes et Conditions présentés sur cette page, qui constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la Société concernant l'utilisation du Service.
• Le Site Web désigne Expat.cl, accessible depuis https://www.expat.cl.
• Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.

Reconnaissance

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de ce service et constituent l'accord entre vous et la société. Ces conditions générales définissent les droits et obligations de tous les utilisateurs concernant l'utilisation du service.

Votre accès et votre utilisation du service sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présentes conditions générales. Ces conditions générales s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au service ou l'utilisent.

En accédant au service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des présentes conditions générales, vous ne pouvez pas accéder au service.

Vous déclarez que vous êtes âgé de plus de 18 ans. La Société n'autorise pas les personnes de moins de 18 ans à utiliser le Service. Votre accès au Service et son utilisation sont également conditionnés par votre acceptation et votre respect de la Politique de confidentialité de la Société. Notre Politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'Application ou le Site Internet et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège. Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité avant d'utiliser notre Service.

Liens vers d'autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par la Société.

La Société n'a aucun contrôle sur, et n'assume aucune responsabilité pour, le contenu, les politiques de confidentialité, ou les pratiques de tout site web ou service tiers. Vous reconnaissez et acceptez en outre que la Société ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance dans un tel contenu, biens ou services disponibles sur ou via de tels sites web ou services.

Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tout site Web ou service tiers que vous visitez.

Exécution des services

La société fournit deux services principaux :

• des sessions de conseil en ligne, dispensées en ligne à l'aide de Zoom / Google Meet, ou de tout autre canal de communication en ligne convenu avec le client.
• des services de relocalisation et d'immigration : fournis par voie électronique et en personne.

Les politiques suivantes s'appliquent à ces services :

Sessions de conseil en ligne

Politique d'annulation et de remboursement :

• Le Client peut annuler et recevoir un remboursement complet pour la session de conseil si l'annulation est faite au moins 48 heures avant l'heure de rendez-vous prévue.
• Pour les annulations effectuées dans les 48 heures précédant le rendez-vous, aucun remboursement ne sera effectué, mais le Client peut reprogrammer la session.
• En cas de non-présentation à la date/heure convenue sans notification préalable, aucun remboursement ne sera effectué.

Services de relocalisation et d'immigration

Coût du service

Le coût de chaque service est indiqué dans le devis fourni par la société. Ce prix fixe ne s'applique qu'au service spécifique demandé et ne garantit pas les prix futurs lors du renouvellement du service.

Le Client reconnaît que les frais d'immigration facturés par le service d'immigration chilien sont définis par le Ministère de l'Intérieur et accepte que le montant des frais d'immigration indiqué dans le devis puisse varier sans préavis. La Société ne peut pas garantir que les frais d'immigration resteront les mêmes pour les renouvellements futurs.

Conditions de paiement

• Paiement : Le client accepte de payer à l'avance 50 % du coût du service convenu avant le début de tout service d'immigration ou de relocalisation. La société ne commencera aucun service tant que le paiement n'aura pas été reçu. Pour les demandes de visa, les frais d'immigration doivent généralement être payés au moment du dépôt de la demande ; ils sont donc dus au début du service ou, au plus tard, avant le dépôt de la demande. L'entreprise ne déposera pas de demande de visa tant que les frais de visa n'auront pas été payés. Pour les demandes de résidence permanente et de citoyenneté, les frais de visa sont dus plus tard au cours de la procédure et la société en informera le client. Le solde est dû lorsque le service est achevé à 50 % : demande d'immigration approuvée / contrat de location signé, par exemple.
• Remboursement : Les premiers 50% de chaque service ne sont pas remboursables. Les frais d'immigration peuvent être remboursés par la Société si la demande n'a pas été envoyée. Une fois la demande envoyée, le remboursement doit être demandé par le client directement au service d'immigration et à la Trésorerie générale de la République.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, si vous violez les présentes conditions générales.

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le service cessera immédiatement.

Limitation de la responsabilité

Nonobstant tout dommage que vous pourriez subir, l'entière responsabilité de la Société et de ses fournisseurs en vertu de toute disposition des présentes Conditions et votre recours exclusif pour tout ce qui précède sera limité au montant effectivement payé par vous par le biais du Service ou 100 USD si vous n'avez rien acheté par le biais du Service.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la Société ou ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage spécial, accessoire, indirect ou consécutif quel qu'il soit (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de bénéfices, perte de données ou d'autres informations, pour interruption d'activité, pour préjudice personnel, perte de vie privée découlant de ou liée de quelque manière que ce soit à l'utilisation ou à l'incapacité d'utiliser le service, les logiciels de tiers et/ou le matériel de tiers utilisés avec le service, ou autrement en relation avec toute disposition des présentes conditions), même si la société ou tout fournisseur a été informé de la possibilité de tels dommages et même si le remède ne remplit pas son objectif essentiel.

Certains États n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites ou la limitation de la responsabilité pour les dommages accessoires ou indirects, ce qui signifie que certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer. Dans ces États, la responsabilité de chaque partie sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Avis de non-responsabilité "TEL QUEL" et "TEL QUE DISPONIBLE".

Le service vous est fourni "TEL QUEL" et "TEL QUE DISPONIBLE", avec tous les défauts et toutes les défaillances, sans garantie d'aucune sorte. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la société, en son nom et au nom de ses sociétés affiliées et de leurs concédants de licence et fournisseurs de services respectifs, décline expressément toute garantie, qu'elle soit expresse, implicite, statutaire ou autre, concernant le service, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et d'absence de contrefaçon, ainsi que les garanties pouvant découler de la conduite habituelle des affaires, de l'exécution, de l'usage ou des pratiques commerciales. Sans limiter ce qui précède, la Société ne fournit aucune garantie ou engagement, et ne fait aucune déclaration de quelque nature que ce soit, selon laquelle le Service répondra à vos exigences, atteindra les résultats escomptés, sera compatible ou fonctionnera avec tout autre logiciel, application, système ou service, fonctionnera sans interruption, répondra à toute norme de performance ou de fiabilité ou sera exempt d'erreurs ou que toute erreur ou tout défaut peut être ou sera corrigé. Sans limiter ce qui précède, ni la Société ni aucun de ses fournisseurs ne font de déclaration ou de garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite : (i) quant au fonctionnement ou à la disponibilité du service ou des informations, du contenu et des matériaux ou produits qui y sont inclus ; (ii) quant au fait que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs ; (iii) quant à l'exactitude, la fiabilité ou l'actualité des informations ou du contenu fournis par le biais du service ; ou (iv) quant au fait que le service, ses serveurs, le contenu ou les e-mails envoyés par la société ou en son nom sont exempts de virus, de scripts, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels malveillants, de bombes à retardement ou d'autres composants nuisibles.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certains types de garanties ou la limitation des droits statutaires applicables d'un consommateur, de sorte que tout ou partie des exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Mais dans un tel cas, les exclusions et limitations énoncées dans la présente section seront appliquées dans toute la mesure où la loi applicable le permet.

Loi applicable

Les lois du pays, à l'exclusion de ses règles de conflits de lois, régissent les présentes Conditions et votre utilisation du Service. Votre utilisation de l'Application peut également être soumise à d'autres lois locales, étatiques, nationales ou internationales.

Réclamations concernant ce site web / Résolution des litiges

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience sur notre site web et avec nos services soit de la plus haute qualité. Toutefois, si vous estimez que nous n'avons pas fourni un service à la hauteur de vos attentes et que vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter.

Si vous avez une inquiétude ou un différend concernant le service, vous acceptez d'essayer d'abord de résoudre le différend de manière informelle en contactant la société.

Pour les utilisateurs de l'Union européenne (UE)

Si vous êtes un consommateur de l'Union européenne, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez.

Conformité à la législation des États-Unis

Vous déclarez et garantissez que (i) vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à l'embargo du gouvernement des États-Unis, ou qui a été désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays " soutenant le terrorisme ", et (ii) vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou restreintes du gouvernement des États-Unis.

Divisibilité et renonciation

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre les objectifs de cette disposition dans toute la mesure du possible en vertu de la loi applicable et les autres dispositions resteront en vigueur.

Renonciation

Sauf dans les cas prévus par les présentes, le fait de ne pas exercer un droit ou d'exiger l'exécution d'une obligation en vertu des présentes Conditions n'affectera pas la capacité d'une partie à exercer ce droit ou à exiger cette exécution à tout moment par la suite, et la renonciation à une violation ne constituera pas une renonciation à toute violation ultérieure.

Traduction Interprétation

Les présentes conditions générales peuvent avoir été traduites. Si nous les avons mises à votre disposition dans une langue autre que l'anglais, vous acceptez que le texte original en anglais prévale en cas de litige.

Modifications des présentes conditions générales

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces conditions à tout moment. Nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute nouvelle condition. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.

En continuant à accéder à notre service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez cesser d'utiliser notre service.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions Générales, vous pouvez nous contacter en visitant cette page.