Pharmacies, médicaments, et produits naturels

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Depuis 2016, expat.cl tient à jour ce guide en ligne gratuit sur le Chili pour les étrangers, ce qui prend beaucoup de temps. Malheureusement, les moteurs de recherche utilisent désormais ce contenu pour fournir des réponses générées par l'IA. Par conséquent, notre contenu le plus à jour est désormais uniquement disponible dans le Chile Guide for Foreigners (en anglais uniquement). Les articles de ce guide seront toujours mis à jour, mais moins fréquemment.

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Le juteux business de la pharmacie au Chili

La pharmacie au Chili est un véritable business, très lucratif pour les quelques familles qui possèdent les "chaines" de pharmacies. En effet, contrairement à la France, les officines ne sont pas indépendantes, mais fonctionnement en réseau sous une marque commune.

Plusieurs "marques" de pharmacies se partagent le marché :

• Farmacias Ahumada
• Cruz Verde
• Salcobrand

Les prix pratiqués dans ces pharmacies sont prohibitifs. Il y a quelques années, ces 3 acteurs s'étaient même entendus pour monter les prix (jusqu'à 40 ou 50 fois sur certains produits pour le diabetes). Il y a une page WikiPedia dédiée au sujet si ça vous intéresse.

En France, le pharmacien a une formation et les génériques sont désormais ancrés dans les moeurs. Le pharmacien va donc vous proposer quasi-systématiquement un médicament générique dont le principe actif est le même. Au Chili, les pharmacies sont des business. La personne au guichet reçoit une prime sur les ventes et veut faire le maximum de profit.

Elle ne vous proposera jamais un médicament générique d'elle-même (certains disent que les employés auraient interdiction de le proposer si le client ne le demande pas). Notre conseil : demandez systématiquement le générique (¿tiene genericos?). Cela va vous couter entre 6 et 10 fois moins cher.

Vous aurez souvent le droit à des excuses, du type :

• Nous n'avons pas le générique en stock
• Le médecin a precisé le nom du laboratoire, donc je dois vous donner ce qui est indiqué sur l'ordonnance et pas un générique.

Ce sont de fausses excuses. Dans ce cas, n'hésitez pas à changer de pharmacie. En général, elles sont toutes implantées aux mêmes endroits. Lorsque vous en trouvez une, vous pouvez être presque certain qu'il y en a une autre à moins de 200 mètres.

Produits naturels et compléments alimentaires : attention à ce que vous achetez

Pour les produits naturels et compléments alimentaires, la règle est la même : n'achetez pas en pharmacie. En effet, chaque chaine de pharmacie possède ou a un accord avec une ISAPRE (une mutuelle privée), qui permet à ses clients d'utiliser leurs excedentes (la différence entre le 7% de cotisation obligatoire et le cout réel de la mutuelle, voir notre article sur le système de santé) comme un portefeuille virtuel pour acheter des produits dans la pharmacie.

Ce procédé (anti-concurrentiel évidemment) permet de pratiquer des prix abusifs sur les produits de parapharmacie.

Exemple pour la spirulina, une algue verte riche en protéine :

• La boite de 60 capsules de 500mg est vendue 14900 pesos en pharmacie. Un produit d'entrée de gamme, sans certification bio
• Vous pouvez trouver une marque certifié bio, qui propose à 13900 pesos un flacon de 360 capsules de 500mg. Six fois plus de produit de meilleure qualité, pour un prix inférieur.

Cela vous donne une idée du niveau de marge que font les pharmacies sur cette gamme de produit.

Attention également aux férias, très populaires au Chili. En général, les produits vendus sont très artisanaux, et le fabricant ne s'est bien souvent pas soumis à un contrôle par le SEREMI de salud (l'organisme rattaché au ministère de la santé en charge de contrôler la qualité de fabrication des produits).

Les pharmacies populaires

Les pharmacies traditionnelles volent tellement leurs clients, que les municipalités ont commencé à mettre en place depuis 2015 des pharmacies populaires.

Dans ces pharmacies, les médicaments sont vendus à prix coutant, juste pour couvrir les frais. Elles sont en général sponsorisés par la municipalité ou le régime de santé public. Résultat : le même médicament sera vendu bien moins cher que dans une pharmacie commerciale.

A l'initiative de la commune de Recoleta, des pharmacies populaires / communautaires sont en train de voir le jour un peu partout à Santiago et au Chili.

Pour savoir si votre commune en possède une, un petit tour sur Google

[Nom de la commune] + farmacia comunitaria [Nom de la commune] + farmacia popular

Attention, ces pharmacies nécessitent en général d'être résident dans la commune. Il vous faut passer à la mairie avec un justificatif de domicile pour obtenir une carte ou une attestation. Par exemple à Providencia, vous devez avoir une Tarjeta Vecino (carte de voisin)

Recoleta

Av. Recoleta 5640 https://www.recoleta.cl/farmacia-popular/

Santiago Centro

Botica comunitaria Doctora Eloisa Díaz

Adresse: Santo Domingo 916, Local 21.

Providencia

Adresse : Av. Salvador 1029, Providencia

https://www.providencia.cl/tramites-y-servicios2/farmaciacomunitaria

Ñuñoa

La botica de Ñuñoa

Adresse :

Jorge Washington 107, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile

Voulez-vous en savoir plus ?

J'ai écrit le Chile Handbook for Foreigners (seulement en anglais pour l'instant) pour tous ceux qui souhaitent s'installer durablement au Chili. Il s'agit d'un guide de 265 pages qui aborde tous les aspects d'un déménagement au Chili. Il contient :
✅ Des conseils pratiques basés sur mes 7 ans d'expérience en relocation au Chili
✅ Des todo-listes pour vous aider à démarrer
✅ Dernière mise à jour en 2024

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