15/10/2016, mis à jour le 10/07/2024

A 260-page practical handbook to plan your move to Chile?

Vous déménagez bientôt au Chili ? Lisez ceci...

Depuis 2016, expat.cl tient à jour ce guide en ligne gratuit sur le Chili pour les étrangers, ce qui prend beaucoup de temps. Malheureusement, les moteurs de recherche utilisent désormais ce contenu pour fournir des réponses générées par l'IA. Par conséquent, notre contenu le plus à jour est désormais uniquement disponible dans le Chile Guide for Foreigners (en anglais uniquement). Les articles de ce guide seront toujours mis à jour, mais moins fréquemment.

LE TELECHARGER AUJOURD'HUI

Le Chili dispose d'un bon réseau de télécommunications mobiles. À Santiago, vous remarquerez peut-être que de nombreuses personnes utilisent leur téléphone portable dans le métro. Dans certains pays, pouvoir utiliser un téléphone portable dans le métro relève du miracle. Pas au Chili.

Les prix sont corrects, d'autant plus que de nouvelles entreprises sont entrées sur le marché entre 2012 et 2015, ce qui a entraîné une baisse des prix.

Les réseaux 4G et 5G fonctionnent bien, y compris si vous devez connecter un ordinateur à l'aide d'un dongle USB. Bien sûr, cela dépend des opérateurs et des régions.

Jetons un coup d'œil aux différents opérateurs et options concernant les téléphones mobiles. En ce qui concerne les téléphones fixes, voir notre page Internet et téléphones fixes au Chili.

Opérateurs de téléphonie mobile

Opérateurs qui ont leur propre réseau

Entel: l'opérateur historique, privatisé en 1992. Légèrement plus cher que les autres. Pourtant, il possède le réseau le plus fiable.

Claro: le moins cher. L'un de leurs principaux arguments (que vous pouvez voir partout sur les panneaux à Santiago) est qu'ils offrent des données illimitées à utiliser sur les réseaux sociaux. Ce qui signifie que vous pouvez utiliser Facebook, WhatsApp sans utiliser votre crédit 4G/5G, tant que vous avez du crédit sur votre compte. Cependant, ce n'est pas le seul à offrir cela maintenant, Movistar a également une offre similaire. En ce qui concerne la qualité du réseau, c'est l'une des pires. Si vous avez de la chance, il fonctionnera bien dans votre région. Movistar et VTR: deux opérateurs avec une approche similaire : une qualité de réseau plutôt bonne, et des prix abordables.

WOM: Ils sont entrés sur le marché de manière très agressive en 2015, avec des prix bas. Après quelques problèmes au début, cela semble fonctionner plutôt bien maintenant.

MVNO : opérateurs de réseau mobile virtuel

La plupart des MVNO utilisent le réseau Movistar. Par conséquent, nous n'estimons pas nécessaire de les énumérer tous.

Mentionnons simplement Virgin Mobile, qui est arrivé au Chili en 2012. Il peut être une option intéressante, car c'est le seul opérateur à proposer un "plan" mensuel sans exiger de RUT (plus d'informations ci-dessous).

Quel opérateur choisir ?

Depuis l'arrivée de WOM, le marché de la téléphonie mobile est beaucoup plus concurrentiel qu'auparavant. Les différences de prix ne sont pas énormes, sauf si vous faites un usage intensif de votre téléphone.

Pour résumer :

Le moins cher : Claro ou WOM
La meilleure qualité de réseau : Entel
Meilleur rapport qualité-prix : VTR/Movistar (ou MNVO utilisant son réseau)

Types de plans

Abonnement mensuel (plan)

La plupart des plans exigent que vous ayez une résidence temporaire ou permanente, ainsi qu'un compte bancaire.

Vous pouvez comparer les différents plans ici :

Entel : https://www.entel.cl/planes/
Movistar : https://www.movistar.cl/web/movistar/tienda/telefonia-movil
Claro : https://www.clarochile.cl/portal/cl/pc/personas/movil/planes/
VTR : https://vtr.com/productos/moviles/product.clasificacion/MovilesPlanes
WOM : https://www.wom.cl/planes/

Virgin Movil propose un plan intéressant appelé "antiplan". Vous n'avez pas besoin d'un RUT ou d'un compte bancaire. Il est intéressant si vous passez beaucoup de temps au téléphone, ou si vous utilisez beaucoup de données (par exemple avec un dongle 4G).

https://www.virginmobile.cl/tarifas/antiplanes

Mais, comment fonctionne un forfait mensuel sans compte bancaire ?

C'est assez simple en fait. Vous rechargez du crédit sur votre compte Virgin Movil (comme pour une carte sim prépayée). Chaque mois, Virgin essaie de débiter le coût du forfait sur votre compte. S'il n'y a pas assez de crédit, le plan s'arrête et redémarre le mois suivant si le crédit est disponible.

Bon à savoir :

Ajouter du crédit pour 6 mois, pour éviter de devoir recharger tout le temps.
Obtenir des réductions si vous utilisez beaucoup votre téléphone. En dessous de 1Go/120 minutes par mois, ce n'est pas mieux que les offres prépayées.

Carte sim prépayée (prepago)

Vous pouvez comparer les différentes offres en utilisant ces liens :

Entel : https://www.entel.cl/prepago/
Movistar : https://hogar.movistar.cl/prepago/
Claro : https://www.clarochile.cl/portal/cl/pc/personas/movil/prepago/
VTR : https://vtr.com/productos/moviles/prepago
WOM : https://www.wom.cl/prepago/

Comment recharger votre compte ?

Vous pouvez recharger en ligne avec une carte de débit ou un compte bancaire chilien. C'est également possible avec une carte de crédit internationale (vérifiez les frais avant).

Si vous préférez ajouter du crédit en utilisant des espèces, plusieurs options existent :

Dans les bureaux de ChilExpress.
Dans les pharmacies : CruzVerde, Salcobrand et Ahumada.
Dans les supermarchés : Lider, Jumbo, Santa Isabel, Unimarc et Big John.
Aux comptoirs ServiPag

Contrairement à ce que vous pouvez penser, vous ne pouvez pas recharger votre carte prépayée dans les magasins des opérateurs (Entel, Movistar, Claro). Les vendeurs y vendent uniquement des plans et des forfaits mensuels. Ils ne peuvent pas recharger les cartes prépayées.

Bon à savoir

Une fois que vous avez ajouté du crédit, vous pouvez passer des appels téléphoniques, mais pas nécessairement obtenir un accès à Internet. Vous devez acheter une "bolsa" en utilisant le crédit que vous venez d'ajouter à votre forfait. Cela peut être fait directement depuis le téléphone.

Cela peut être perturbant au début, car lorsque vous ajoutez du crédit, les opérateurs vous offrent généralement quelques jours d'accès à Internet. Par conséquent, cela va fonctionner pendant quelques jours, puis soudainement, cela va cesser de fonctionner sans vous dire pourquoi. C'est généralement parce que la "bolsa" que vous aviez a expiré.

Où acheter un téléphone portable ?

Vous pouvez trouver des forfaits "téléphone portable + abonnement" au Chili. Ils vous permettront d'obtenir une réduction sur un nouveau téléphone. Depuis 2015, les téléphones portables ne sont plus verrouillés à un opérateur mobile. Vous pouvez utiliser à l'étranger un téléphone que vous avez acheté au Chili.

Cependant, si vous n'avez pas de RUT et de compte bancaire, ces offres ne vous seront pas accessibles.

Vous pouvez acheter un nouveau téléphone sans abonnement dans la plupart des centres commerciaux, comme Falabella ou Paris. Il est intéressant de savoir qu'ils exposent souvent des produits d'entrée de gamme qu'ils n'ont pas en stock. Juste pour vous attirer et essayer de vous vendre un téléphone plus cher. Si vous avez un budget limité, n'y allez pas.

Pour les téléphones d'occasion/réparés :

Yapo.cl : attention, beaucoup d'arnaques. Demandez la facture originale, et venez avec votre carte sim pour vérifier que le téléphone n'est pas verrouillé.
Mercadolibre.cl : de nombreux magasins professionnels vendent des téléphones reconditionnés avec une garantie de 3 mois.

Voulez-vous en savoir plus ?

J'ai écrit le Chile Handbook for Foreigners (seulement en anglais pour l'instant) pour tous ceux qui souhaitent s'installer durablement au Chili. Il s'agit d'un guide de 265 pages qui aborde tous les aspects d'un déménagement au Chili. Il contient :
✅ Des conseils pratiques basés sur mes 7 ans d'expérience en relocation au Chili
✅ Des todo-listes pour vous aider à démarrer
✅ Dernière mise à jour en 2024